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La presente pagina descrive le garanzie applicabili ai ricambi venduti da Polis Ricambi e costituisce parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita.
Ai Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Il Venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna del bene. Salvo prova contraria, i difetti che si manifestano entro 12 mesi dalla consegna si presumono esistenti già a tale data, senza che il Consumatore debba dimostrarne l'origine.
In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione del bene; ove tali rimedi siano impossibili o eccessivamente onerosi, ovvero non eseguiti in tempi ragionevoli, ha diritto a una congrua riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, nei limiti e secondo i presupposti di legge.
Il Consumatore è invitato a segnalare il difetto al Venditore non appena possibile, conservando la documentazione di acquisto (fattura/ordine). La denuncia può essere inviata a , indicando il ricambio, il numero d'ordine e una descrizione del problema, possibilmente con fotografie.
Nei rapporti con i Professionisti (acquirenti con partita IVA che acquistano nell'esercizio dell'attività) non si applica la disciplina del Codice del Consumo, bensì la garanzia per vizi prevista dal Codice Civile (artt. 1490 e seguenti). I vizi devono essere denunciati, a pena di decadenza, entro 8 giorni dalla scoperta e l'azione si prescrive entro 1 anno dalla consegna. Salvo patto contrario, la garanzia è limitata alla sostituzione o riparazione del ricambio riconosciuto difettoso, con esclusione di ogni ulteriore pretesa risarcitoria (es. fermo veicolo, mancato guadagno, costi di manodopera).
Per i ricambi usati, la durata della garanzia legale può essere ridotta per accordo delle parti a un periodo non inferiore a 12 mesi per i Consumatori, come consentito dalla legge. Per i ricambi rigenerati valgono le condizioni indicate nella scheda prodotto o nel preventivo. Le caratteristiche e i normali segni d'uso di un ricambio usato non costituiscono difetto di conformità.
La garanzia non copre, a titolo esemplificativo:
Si raccomanda di far installare i ricambi da un'officina qualificata e di conservare la documentazione del montaggio.
Alcuni Prodotti possono beneficiare di un'ulteriore garanzia convenzionale offerta dal produttore, alle condizioni da questi stabilite. Tale garanzia, ove presente, è aggiuntiva e non sostituisce la garanzia legale spettante al Consumatore.
Per attivare la garanzia contatta il Venditore ai recapiti: e-mail . Conserva sempre la fattura o la conferma d'ordine quale prova di acquisto.